ご利用ガイド

お支払い方法について

クレジットカード払い・銀行振込・郵便振込・代金引換の中からお選びください。

●クレジットカード

以下のクレジットカードがお支払いにご利用できます。

 クレジットカード払い

●銀行振込

ご注文をいただいてから7日以内にご入金ください。
商品はご入金確認後、発送致します。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

【振込口座】
秋田銀行
支店番号 132 秋田駅前支店
普 通 94081
名義人 有限会社梅屋

●郵便振込

ご注文いただいてから7日以内にご入金ください。
商品はご入金確認後、発送致します。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
郵便局間と他金融機関から振込される場合、口座番号等が異なりますのでご注意ください。

【郵便局 → 郵便局の場合】
02570-2-50627
加入者名 有限会社 梅屋

【他の金融機関 → 郵便局(ゆうちょ銀行)の場合】
「ゆうちょ銀行 二五九店」
口座番号 50627
加入者名 有限会社 梅屋

※郵便振り込みの場合確認まで3・4営業日かかる場合がございます。

●代金引換

クロネコヤマトの各種代金引換サービスをご利用いただけます。
商品代金合計+送料+代引手数料440円となります。
商品を受け取の際、ドライバーの方にお支払いください。

【電子マネー払い】
宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

【カード払い】
宅急便コレクト お届け時カード払い

【現金支払い】

営業時間帯について

  • ネットでのご注文は24時間受け付けております。
  • お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
    平日/10:00~18:00

配送・送料について

■宅配業者

ヤマト運輸 | 佐川急便 | 日本郵便(一部商品)

■配送方法

●レターパックライト
・全国一律 370円
・サイズ:縦34×横24.8× 高さ3(cm)まで
・重量:4kgまで
・荷物追跡可能です。発送時にメールにてご連絡いたします。
・日時指定はできません。お届時間は「指定なし」をご選択ください。
複数の商品をご注文された際は、ご注文確定後に一番大きい商品の配送方法をご選択ください。
・商品の実寸ではなく梱包した状態でのサイズになりますのでご了承ください。
※ご注文の内容によりレターパックライトで対応出来ない場合は当社よりご連絡させていただきます。

●レターパックプラス
・全国一律 520円
・サイズ:縦34×横24.8(cm)まで
・重量:4kgまで
・荷物追跡可能です。発送時にメールにてご連絡いたします。
・日時指定はできません。お届時間は「指定なし」をご選択ください。
・対面でお届けし、受領印又は署名をいただきます(ご不在の場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります)
複数の商品をご注文された際は、ご注文確定後に一番大きい商品の配送方法をご選択ください。
・商品の実寸ではなく梱包した状態でのサイズになりますのでご了承ください。
※ご注文の内容によりレターパックプラスで対応出来ない場合は当社よりご連絡させていただきます。

●宅配便
配送時間の指定が可能です (下記の6区分の中から選択してください。)
・指定なし ・午前中
・14:00~16:00
・16:00~18:00
・18:00~20:00
・19:00~21:00
ご注文確定後にメールにて、運送会社・荷物問い合わせNo.・荷物追跡URLをお送りいたします。

宅配便送料

単位:円(税込)
北海道 1150
北東北(青森県、秋田県、岩手県) 930
南東北(宮城県、山形県、福島県) 930
関東(茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県) 1040
信越(新潟県、長野県) 1040
北陸(富山県、石川県、福井県) 1150
中部(静岡県、愛知県、三重県、岐阜県) 1150
関西(大阪府、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、兵庫県) 1260
中国(岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県) 1370
四国(香川県、徳島県、愛知県、高知県) 1370
九州(福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県) 1590
沖縄 1700

(※一部の商品につきましては、別途送料がかかる場合がございます。そのような場合は当店より改めてご連絡差し上げます。)

代引手数料440円

※商品代金総額8000円以上は送料無料(沖縄・離島は除く)

※中部の一部(愛知県、三重県)・関西・中国四国・九州方面への発送際、当店発送日から2日ほどかかりますお急ぎの際はご注意ください

交換・返品について

  • 初期不良の場合は、商品到着後7日以内にご連絡頂ければ交換または代替商品にて応対させていただきます、その際の送料は当店宛、着払いにてご発送お願い致します。
  • 返品の場合は未使用の物に限り、商品到着後8日以内にご連絡ください。
    その際の送料は、お客様の負担となりますので何卒ご理解くださいますようよろしくお願いいたします。
    ※箏・三味線等楽器につきましては商品の性質上基本的に返品はお受けできませんが音色等によるやむをえない場合は同価格帯の商品にて対処させていただきます。

掲載画像について

掲載画像につきましては、できる限り実物に近い色合いを出せるように心がけておりますが、環境によっては実際の商品とは若干異なって見える場合もございますので、予めご了承ください。

自動返信メールについて

ご注文確定後、内容確認のため自動返信メールをお届けしております。
しかし何らかの理由によってメールが届かない場合があります。
次にあげるのが一般的な理由とその対処法となります。
●受信拒否設定や一部キャリアメールにより当店のメールが迷惑メールとして拒否される
→ドメイン「@umeya-gakki.com」を受信できるよう設定をお願いいたします(不明な場合はご利用のプロバイダへご確認頂きますようお願い致します)
また一部のキャリアメールはパソコンからのメールをすべて拒否してしまいますので、その場合は電話での受発注へ切り替えさせていただきます。
●フリーメールを利用している
お送りしておりますメールが迷惑メールとして判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
この場合、当店からは正常にメールが配信されたという認識ですが、お客様にはメールが届かないという事になります。
お手数をおかけいたしますが迷惑メールフォルダのご確認、及びご利用中のフリーメールの設定をご確認頂きますようお願い致します。
●ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトによって当店からのメールが迷惑メールとして認識されている
現在ご利用中のセキュリティソフトの設定によっては、当店からお送りしておりますメールが迷惑メールとして認識されてしまう可能性がございます。
この場合、当店からは正常にメールが配信されたという認識ですが、お客様にはメールが届かないという事になります。
お手数ですが迷惑メールフォルダのご確認とメール設定の確認及び変更をお願いいたします。

また注文確定後1時間がたっても確認メールが届かず、弊社へメールが戻ってきていることが判明した場合、こちらからお電話を差し上げる事にしております。
その場合、お電話は弊社営業日になります事をあらかじめご了承ください。